Conditions de réservation

Demande de rendez-vous

Vous choisissez une prestation et un créneau libre. Votre demande bloque le créneau jusqu'à ma réponse, en général sous 24 heures.

Acompte

Un acompte de 0 % du prix est demandé par empreinte bancaire : le montant est bloqué sur votre carte, mais pas débité.

• Si je valide le rendez-vous, l'acompte est débité puis déduit du prix le jour J.
• Si je ne peux pas vous recevoir, l'empreinte est libérée sans aucun frais.
• Sans réponse de ma part sous 7 jours, la demande est annulée et l'empreinte libérée.

Lorsque le paiement en espèces est proposé, vous pouvez aussi réserver sans acompte et régler la totalité en espèces le jour du rendez-vous ; la demande est confirmée par email après validation.

Le reste à payer se règle au salon, en espèces ou par carte (lien de paiement sécurisé Stripe).

Annulation et absence

• Annulation au moins 48 heures avant le rendez-vous : l'acompte vous est remboursé (délai d'affichage selon votre banque, en général 5 à 10 jours).
• Annulation moins de 48 heures avant : l'acompte est conservé.
• Absence sans prévenir : l'acompte est conservé.
• Pour annuler ou déplacer un rendez-vous, répondez à l'email de confirmation ou appelez le 06 22 17 60 77. L'heure de votre message fait foi.
• Si le salon doit annuler votre rendez-vous, l'acompte vous est toujours remboursé.
• Une demande pas encore validée peut être annulée à tout moment : rien n'a été débité.

Majoration du soir et RDV duo

• Un rendez-vous qui commence à 19 h ou plus tard est majoré de 7 € ; cette majoration n'est jamais réduite par les remises ou réductions.
• RDV duo : deux personnes, deux prestations enchaînées sur le même rendez-vous, avec 10 % de réduction sur le prix total des prestations. Cette remise ne se cumule pas avec la réduction fidélité à vie : la plus avantageuse s'applique.

Programme de fidélité

• Le programme est gratuit et réservé aux clientes ayant créé un compte avec une adresse email confirmée.
• Chaque rendez-vous honoré rapporte 1 point par euro payé, calculés sur le prix après réduction, crédités après le rendez-vous. Aucun point pour un rendez-vous annulé ou non honoré.
• 20 points de bienvenue sont offerts une seule fois, à la confirmation de l'email.
• Récompenses disponibles :
  • 100 points : 5 € de réduction (réduction en ligne)
  • 150 points : Nail art offert (avantage au salon)
  • 300 points : 15 € de réduction (réduction en ligne)
  • 480 points : Réduction à vie (réduction en ligne)
• Une seule récompense par rendez-vous, dans la limite de 50 % du prix de la prestation. Les points utilisés pour une demande refusée, annulée ou expirée sont rendus.
• Les points expirent 12 mois après le dernier gain de points ; un email prévient 30 jours avant. Chaque visite prolonge la validité de tout le solde.
• Parrainage : une cliente avec un compte partage son lien ou son code. Au premier rendez-vous honoré de la nouvelle cliente, celle-ci reçoit 10 points et sa marraine 20 points, une seule fois, dans la limite de 10 filleules récompensées par an et par marraine. Le parrainage est réservé aux personnes qui ne sont jamais venues au salon ; on ne peut pas se parrainer soi-même.
• Après 8 visites sur 12 mois, le statut « Cliente fidèle » permet de réserver plus longtemps à l'avance.
• Réduction à vie : en gagnant 480 points grâce à vos rendez-vous sur 12 mois, vous obtenez 10 % de réduction sur toutes vos prestations, appliquée d'office en réservant avec votre compte (hors majoration du soir ; cumulable avec une récompense de points). Chaque année, à la date anniversaire : avec au moins 8 rendez-vous honorés dans l'année, elle augmente de 5 % (dans la limite de 20 %) ; sinon elle prend fin, et peut être regagnée en cumulant à nouveau 480 points. Un email prévient 30 jours avant s'il manque des rendez-vous.
• Les points n'ont aucune valeur monétaire : ils ne sont ni remboursables, ni échangeables contre de l'argent, ni cessibles. La suppression du compte entraîne la perte des points.
• Le salon peut modifier ou arrêter le programme en prévenant les clientes au moins 30 jours à l'avance ; les points acquis restent alors utilisables pendant ce délai.