Politique de confidentialité
Responsable du traitement
Tsyynails, 16 rue du Roussillon, 62000 Arras. Contact : tsyyart@gmail.com.
Données collectées et finalités
| Données | Pourquoi | Base légale |
|---|---|---|
| Prénom, nom, téléphone, email | Gérer vos rendez-vous, vous envoyer la confirmation et le rappel | Exécution du contrat |
| Historique des rendez-vous et points de fidélité | Programme de fidélité, suivi de vos prestations | Exécution du contrat |
| Allergies et contre-indications (facultatif) | Adapter les produits utilisés à votre santé | Votre consentement explicite, retirable à tout moment |
| Prénom, email, prestation reçue | Vous inviter, le lendemain d'un rendez-vous, à laisser un avis sur Google (une fois par an au plus, sans contrepartie) | Intérêt légitime ; vous pouvez refuser en un clic depuis l'email |
| Données de paiement de l'acompte | Bloquer puis encaisser l'acompte | Exécution du contrat ; traitées uniquement par Stripe |
Vos informations de santé sont chiffrées et ne sont visibles que par la prothésiste. Aucun numéro de carte bancaire n'est stocké sur ce site.
Compte cliente (facultatif)
Si vous créez un compte : votre adresse email (identifiant, confirmée par un lien) et votre mot de passe, conservé uniquement sous forme chiffrée irréversible. Il sert à suivre vos rendez-vous et vos points de fidélité (base légale : exécution du contrat). Depuis votre espace, vous pouvez modifier vos coordonnées, télécharger toutes vos données et supprimer votre compte à tout moment. En cas de parrainage, votre fiche indique la cliente qui vous a recommandée ; celle-ci voit seulement votre prénom et si vous êtes déjà venue.
Durées de conservation
- Fiche cliente : 3 ans après votre dernier rendez-vous, puis anonymisation.
- Compte en ligne : jusqu'à sa suppression par vous, ou après 3 ans sans connexion ni rendez-vous (un email vous prévient 30 jours avant).
- Compte dont l'adresse email n'a jamais été confirmée : supprimé après 30 jours.
- Points de fidélité : jusqu'à leur expiration (voir les conditions de réservation).
- Pièces comptables (réservations payées) : 10 ans, obligation légale, sans votre identité après anonymisation.
- Journaux techniques : 1 an au maximum.
Destinataires et sous-traitants
- OVH (hébergement du site et des emails), France.
- Stripe (paiement de l'acompte), Union européenne et États-Unis, sous clauses contractuelles types.
- Google Ireland Ltd (Google Analytics et Google Tag Manager, mesure d'audience, uniquement avec votre accord), Union européenne ; transferts possibles vers les États-Unis, encadrés par le cadre de protection des données UE–États-Unis (Data Privacy Framework) et des clauses contractuelles types.
Vos données ne sont jamais vendues ni utilisées pour de la publicité.
Cookies
Un cookie est un petit fichier enregistré par votre navigateur. Ce site en utilise deux sortes.
Cookies indispensables (sans consentement)
Ils sont nécessaires au fonctionnement du site et ne peuvent pas être désactivés : session de connexion, protection des formulaires, paiement sécurisé de l'acompte (Stripe) et mémorisation de votre choix sur les cookies (cookie « tsyynails_consentement », 6 mois).
Cookies de mesure d'audience (avec votre accord)
Si vous l'acceptez, Google Analytics, chargé par Google Tag Manager, dépose des cookies (« _ga » et « _ga_… ») pour compter les visites et comprendre quelles pages sont consultées (pages vues, durée, type d'appareil, ville approximative, provenance des visites) et quelles actions aboutissent (demande de rendez-vous avec la prestation et son prix, création de compte, clic sur le téléphone, Instagram ou l'itinéraire), afin d'améliorer le site. Votre nom, votre email et votre téléphone ne sont jamais transmis à Google. Base légale : votre consentement. Durée : 13 mois au maximum pour les cookies, 14 mois pour les statistiques. Aucune publicité ni aucun profilage publicitaire n'est réalisé ; la publicité personnalisée et le partage avec les services publicitaires de Google sont désactivés.
Tant que vous n'avez pas accepté, aucun script Google n'est chargé. Refuser n'a aucune conséquence sur l'utilisation du site ni sur la réservation. Votre choix, accord comme refus, est conservé 6 mois, puis vous est redemandé. Retirer votre accord supprime les cookies de mesure d'audience déposés sur ce site.
Vos droits
Vous pouvez accéder à vos données, les corriger, les exporter, les faire supprimer, retirer votre consentement ou vous opposer à un traitement en écrivant à tsyyart@gmail.com. En cas de désaccord, vous pouvez saisir la CNIL (cnil.fr).